EmotiDetector

Overview

L’analisi degli stati d’animo di un cliente è sempre stato il sogno nel cassetto del marketing. Capirli da un messaggio audio, una vera chimera. Ma piano piano il sogno sta diventando realtà.

Molte soluzioni offerte dal mercato forniscono l'individuazione della positività o negatività del sentiment di un dato audio. Tuttavia, questo è spesso calcolato sulla trascrizione "speach-to-text" precedentemente ottenuta.
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Questa metodologia ha grossi limiti, i principali:

  1. Analisi del sentiment avviene solamente sul testo.

In questo modo si vanno a perdere quelli che sono i principali indicatori dello stato emozionale, ossia tono e volume della voce.

    2. Permette solo il calcolo della positività o negatività del sentiment

Il suo risultato sarà quindi ad esempio: {'neg': 0.0, 'neu': 0.608, 'pos': 0.392} indicando quanto il discorso sia percepito positivamente o meno, ma non permette l'individuazione del vero stato emozionale espresso.

     3. La conversione speech-to-text risulta poi spesso ridondante

Se l'obiettivo è solo il riconoscimento dello stato emozionale espresso nell'audio in real-time, la conversione in testo diventa un processo dispendioso in termini di risorse, producendo delay nel calcolo dei risultati.

Benefici

La nostra proposta è un prodotto capace di analizzare direttamente l'audio:

  1. Classificando i principali stati emozionali

Permette di identificare Disgusto, Rabbia, Gioia, Tristezza, Paura, Sorpresa e Neutralità e relativa intensità. Identificati come principali emozioni, ma permette a seguito di opportuno training di aggiungere emozioni richieste dal cliente.

  1. Permette il riconoscimento del sesso dell'oratore

Risultato impossibile da ottenere dall'analisi testuale.

  1. Fornisce l'emozione anche per singoli intervalli di tempo.

Non solo è possibile ottenere l'emozione e sesso dominanti l'audio, ma anche l'individuazione di questi per singoli intervalli di tempo definibili col cliente (es. 4 secondi).

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Risultati facilmente interpretabili

Come visibile nelle imagini di esempio, il nostro prodotto,permette anche una rapida e semplice visualizzazione dell'emozione e sesso individuati per singolo frammento di audio.
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